Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu của shbe

Chính sách bảo mật này mô tả cách shbe thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng tại shbe.bar. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiết yếu và cam kết duy trì tính minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của shbe, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản.

Điều 1

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng và đảm bảo an toàn cho người chơi, shbe thu thập các loại thông tin sau đây:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) khi thực hiện xác minh KYC.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch (thành phố, tỉnh tại Việt Nam như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, v.v.).

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và ngân hàng nội địa.
• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử được liên kết với tài khoản shbe.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (session data).
• Thời gian, tần suất và thói quen sử dụng dịch vụ.
• Nhật ký hoạt động (activity logs) để phát hiện hành vi bất thường.

Điều 2

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng với các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm người chơi tại shbe:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và duy trì tài khoản người chơi.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không danh tính) để nâng cao chất lượng nền tảng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu người chơi đã đồng ý nhận).

Điều 3

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

shbe cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

Đối tác / Bên nhận	Mục đích chia sẻ
Đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng)	Xác thực và hoàn tất giao dịch tài chính của người chơi
Nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.)	Xác nhận phiên chơi và kết quả trò chơi hợp lệ
Dịch vụ xác minh danh tính (KYC)	Xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng người chơi
Cơ quan pháp luật có thẩm quyền	Tuân thủ yêu cầu pháp lý hợp lệ và điều tra tội phạm tài chính

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin nhận được đúng với mục đích đã thỏa thuận. shbe không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật riêng của các đối tác này sau khi dữ liệu đã được chuyển giao theo yêu cầu pháp lý.

Điều 4

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

shbe sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ shbe.

Người chơi có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Điều 5

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

shbe chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 2 năm kể từ thời điểm ghi nhận.
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh thành công.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của shbe.

Điều 6

Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân được shbe lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà shbe đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (không áp dụng khi dữ liệu cần thiết cho tuân thủ pháp lý).
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu không bắt buộc (như nhận email khuyến mãi) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Điều 7

Bảo Mật Dữ Liệu — Biện Pháp Kỹ Thuật

shbe áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các rủi ro truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ shbe.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) trên toàn bộ cơ sở dữ liệu sản xuất.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu người dùng.
• Tường lửa (firewall) thế hệ mới và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày lên hệ thống lưu trữ dự phòng bảo mật riêng biệt.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (principle of least privilege).

Điều 8

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi cần phối hợp với nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hay Microgaming. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế:

• Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu đến các đối tác đã ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tiêu chuẩn bảo vệ tương đương.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Các biện pháp bảo vệ bổ sung được áp dụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Điều 9

Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên

shbe nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người dưới độ tuổi cho phép. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, shbe sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình có thể đã đăng ký tài khoản shbe, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua live chat 24/7 để được xử lý ngay lập tức.

Điều 10

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

shbe có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên giao diện nền tảng khi người chơi đăng nhập.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước thời điểm đó.

Điều 11

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách shbe xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng shbe.bar và nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.