Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng shbe

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng shbe và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền shbe.bar và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của shbe.
• "Nền tảng" / "shbe" / "Chúng tôi": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại shbe.bar.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập các dịch vụ của shbe.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí bao gồm casino live, nổ hũ, bóng đá, lô đề, đá gà, Rồng và Hổ và các trò chơi khác trên nền tảng shbe.
• "Tiền thật": Số dư VND trong ví tài khoản shbe được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi bao gồm tiền thưởng chào mừng, cashback hàng tuần và các ưu đãi khác do shbe cấp.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản shbe, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình đủ điều kiện theo quy định:

• Bạn từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Bạn chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Bạn không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc không bị giới hạn cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

shbe có quyền yêu cầu Người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu áp dụng).
• Ảnh selfie cầm tài liệu tùy theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (ảnh chụp màn hình giao dịch, v.v.).

Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giới hạn một số chức năng. shbe cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại shbe được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, Agribank, ACB và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Phí giao dịch: shbe không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc nạp và rút tiền.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì (dưới 5 phút) đối với MoMo, ZaloPay và VNPay.
• Thời gian xử lý rút tiền: Dưới 15 phút đối với tài khoản VIP; từ 1–2 giờ đối với tài khoản thường.

Người chơi chỉ được phép sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Điều Kiện Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

shbe cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm tiền thưởng chào mừng dành cho người chơi mới và cashback 5% hàng tuần hoàn toàn tự động. Mỗi chương trình khuyến mãi có thể kèm theo các điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại shbe:

• Tiền thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ có hiệu lực một lần trên mỗi tài khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ phần lợi nhuận kiếm được từ tiền thưởng (sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược) mới có thể rút.
• Cashback 5% hàng tuần được tính trên tổng tiền thua ròng của tuần trước và được ghi có tự động vào tài khoản vào sáng thứ Hai (giờ ICT, UTC+7). Không cần yêu cầu thủ công.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận — tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thưởng bị thu hồi.
• shbe có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Quy Tắc Đặt Cược và Trò Chơi

Người chơi có nghĩa vụ tuân thủ tất cả các quy tắc đặt cược áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể trên nền tảng shbe. Các quy tắc chi tiết được công bố trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi.

• Mọi giao dịch cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, shbe có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại shbe do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập tạo ra. Không ai — kể cả nhân viên shbe — có khả năng can thiệp vào kết quả.
• shbe có quyền giới hạn mức cược tối đa trên bất kỳ thị trường hoặc sự kiện nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage) hay các chiến thuật lạm dụng hệ thống được coi là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của shbe:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbe cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của shbe.

Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác minh. shbe sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Người chơi nên sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua số điện thoại Việt Nam để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Không đăng nhập tài khoản shbe trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của shbe qua live chat 24/7.

Chơi Có Trách Nhiệm

shbe cam kết đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của shbe.

• Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào — cho phép tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn cược tối đa mỗi phiên có thể được thiết lập theo yêu cầu của người chơi.
• shbe nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ hình thức cá cược nào đối với người dưới 21 tuổi.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của shbe.

Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của shbe — một tài liệu độc lập có giá trị pháp lý tương đương và được tích hợp bởi tham chiếu vào Điều Khoản này.

• Thông tin cá nhân của người chơi được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• shbe không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbe không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất thu nhập hoặc lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định pháp lý, v.v.).
• Mất dữ liệu do lỗi phần cứng hoặc phần mềm nằm ngoài tầm kiểm soát của shbe.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Đóng Tài Khoản và Chấm Dứt Dịch Vụ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

shbe cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu Người chơi có khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc hoạt động tài khoản nào, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của shbe qua live chat 24/7. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo.
• Bước 3: shbe cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Quyết định của shbe về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, dựa trên dữ liệu hệ thống ghi lại, là quyết định cuối cùng và ràng buộc pháp lý đối với cả hai bên.

Thay Đổi Điều Khoản

shbe có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbe sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Luật Áp Dụng và Hiệu Lực

Điều Khoản này được lập và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị pháp lý đầy đủ.

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026 và thay thế tất cả các phiên bản Điều Khoản trước đó. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.